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故障11:订单未同步或同步延迟
故障场景:
1.淘宝联盟/京粉/多多进宝中查询订单号正常,软件订单管理中查找不到,且客户无法绑定该订单。
2.淘宝联盟/京粉/多多进宝中查询订单号状态已收货/退款等,软件上及客户在微信中查看状态仍未及时更新
故障可能原因:
联盟接口掉线导致或下载订单频繁被联盟暂时限制等导致未能及时同步订单状态
该故障解决办法:
鼠标右击出现故障的对应联盟账号,选择同步订单,选择同步时间范围 (根据订单故障时间范围选择,比如当天的订单状态延迟,同步1天即可)
同步之后稍等待,同步完成后会弹出提示:同步完成。 再次核对订单状态是否更新与联盟报表中该订单号状态一致。状态延迟的订单同步后会自动通知客户
同步前绑定失败的订单,可让客户再次发送订单号进行绑定。
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